115
Ansprechpersonen
Hier finden Sie als Verwaltungsangehörige:r die Ansprechpersonen zum Produktmanagement der 115. Konkrete Fragen zu Verwaltungsleistungen werden direkt bei der Behördennummer 115 beantwortet:
Zur Website der 115 oder telefonisch: einfach 115 wählen.
Thorsten Maid
Teamleitung | Produktmanagement 115
+49 (69) 401270 106
Antje Zahn
Produktmanagement 115 | Flächendeckung und Qualitätsmanagement
+49 (69) 401270 151
Sebastian Quendt
Produktmanagement 115 | Entwicklung und Technik
+49 (69) 401270 149
Thomas Pinz
Marketing | Produktkommunikation
+49 (69) 401270 128
Dennis Mund
Produktmanagement 115 | Strategie und Steuerung
+49 (69) 401270 125
Martin Georg
Produktmanagement 115 | Betriebssteuerung
+49 (69) 401270 140
Valeria Blesius
Produktmanagement 115 | Qualitäts- und Wissensmanagement
+49 (69) 401270 164
Philipp Birlo
Produktmanagement 115 | Strategie und Steuerung
+49 (69) 401270 199
Mark-Fabian Slaby
Produktmanagement 115 | Community- und Projektmanagement
+49 (69) 401270 208
Diem-Tu Quach
Produktmanagement 115 | Operative Sicherung & PMO
+49 (69) 401270 220
115 in Zahlen
rund5Mio. Anrufe im Jahr 2025
524Servicecenter deutschlandweit
Das kann die 115
Ein einheitliches Serviceversprechen, gemeinsame Qualitätsstandards und eine verbundweite Infrastruktur: Dafür steht die 115, die zentrale telefonische Anlaufstelle für Verwaltungsfragen aller Art. Von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr können Bürger:innen und Unternehmen mit einem Anruf ihre Fragen zu allen Angelegenheiten der öffentlichen Verwaltung schnell und zuverlässig klären. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um Angelegenheiten der Kommunen, der Länder oder des Bundes handelt.
Die 115 hilft
Anders als in einer Telefonzentrale oder Vermittlung beantworten die Mitarbeiter:innen der 115-Servicecenter den Großteil aller Anfragen abschließend. Sollte dies einmal nicht möglich sein, werden diese zur Bearbeitung weitergeleitet.
Die 115 ist barrierefrei
Der 115-Service umfasst zudem ein Gebärdentelefon. Damit können auch gehörlose und hörgeschädigte Menschen das Angebot nutzen.
Schnittstellen zu anderen Themen
- FIM Leistungsbeschreibungen
Die Beantwortung der Anfragen in den Servicecentern erfolgt auf Basis der FIM-Leistungsbeschreibung.
Mehr zu FIM - Ökosystem FIM, PVOG, 115
Die Produkte FIM, PVOG und 115 bilden ein gemeinsames Ökosystem. Im Produktmanagement nimmt daher das Zusammenspiel der Produkte in Bezug auf Datenerhebung, Datenpflege und Datenqualitätsmanagement eine wichtige Rolle ein.
So können Sie sich beteiligen
Sie möchten als Kommune dem 115-Verbund beitreten? Das Produktmanagement 115 in der FITKO und die Ansprechpartner:innen in den Ländern unterstützen Sie gern dabei.
Wir helfen Ihnen bei der Auswahl und Umsetzung der für Ihre Verwaltung bestmöglichen Anbindungsvariante. Außerdem beraten wir Sie bei der Erstellung von Konzepten, den Anforderungen an die technische Infrastruktur, der Berechnung von Investitionen und Betriebskosten sowie der Qualifizierung von Mitarbeiter:innen. Nutzen Sie beim Aufbau Ihrer Servicestrukturen die Expertise des 115-Verbunds!
Ausführliche Informationen finden Sie auf der Website der Behördennummer 115.
Produktboard der 115
Alle Produkte des IT-Planungsrats werden von der FITKO nach einem einheitlichen Produktmanagement-Modell gesteuert. Jedes Produkt besitzt gemäß der Geschäftsordnung für die Gremien der Produkte ein Produktboard. Die ständigen Mitglieder für das Produktboard der 115 sind:
- Bund
- Land Berlin
- Land Brandenburg
- Land Hessen
- Freistaat Sachsen
- 5 Kommunalvertreter:innen