Infoveranstaltung: "Die FITKO stellt vor: Der Servicestandard für die Digitale Verwaltung“
Seit Sommer 2024 wird der „Servicestandard für die digitale Verwaltung“ aus dem Jahr 2020, der im Rahmen der OZG-Umsetzung entstanden ist, umfassend auf Basis nationaler und internationaler Vorgaben weiterentwickelt. Kern des neuen Servicestandards ist die am 30. Januar 2025 verabschiedete DIN SPEC 66336 "Qualitätsanforderungen für Onlineservices und -portale der öffentlichen Verwaltung (Servicestandard)". Die DIN SPEC enthält 13 klare, überprüfbare Qualitätsanforderungen für die Entwicklung und den Betrieb qualitativ hochwertiger Onlinedienste – Umsetzungshinweise und weitere Hilfestellungen enthält die DIN SPEC nicht.
Wie geht es also nach der DIN SPEC nun weiter? Damit der Servicestandard erfolgreich umgesetzt werden kann, bedarf es weiterer gezielter Hilfestellungen. Seit Anfang Juni ist die begleitende Webseite servicestandard.gov.de in der Betaversion online.
Ralf Käck vom Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung gibt ein Update zum Servicestandard. Gemeinsam mit dem Publikum möchte er erfahren, wo die größten Herausforderungen in der Umsetzung gesehen werden und wie man diese lösen kann – auch mit Hinblick auf das begleitende Servicehandbuch, das derzeit umfassend überarbeitet und in die Website integriert wird.
In diesem einstündigen Online-Termin werden folgende Fragen beantwortet:
- Was ist der Servicestandard?
- Warum ist es gut, sich mit dem Servicestandard zu beschäftigen?
- Wie hilft mir der Servicestandard in meiner Arbeit?
- Wie kann ich am Servicestandard mitwirken?
Die Veranstaltung wird über das Videokonferenztool edudip stattfinden. Das Handout wird im Nachgang an alle angemeldeten Teilnehmenden per Mail versandt.
Anmeldungen erfolgen direkt über edudip:
Die Präsentation kann hier eingesehen werden:
Präsentation “Der Servicestandard für die Digitale Verwaltung” herunterladen
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